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琴牌牛奶期内变质 新希望乳业称消费者保存不当

发布时间:2019-10-12 20:49:53

 >  琴牌牛奶期内变质 新希望乳业称消费者保存不当 2012-08-09 11:17:00  

李先生购买的两盒琴牌牛奶

近日,青岛李先生反映,自己于8月3日在青岛台东利群超市买了2盒新希望琴牌牛奶,8月6日李先生准备饮用时,发现尚在保质期内的牛奶已经变质成了豆腐渣。琴牌工作人员称,牛奶变质可能是由于消费者保存不当造成的,奶买回家后要在24小时之内饮用。

爆料:琴牌牛奶在保质期内变成了豆腐渣

李先生于8月3日在青岛台东利群超市买了2盒新希望琴牌牛奶(一盒为新希望琴牌24小时巴士鲜牛乳,另一盒为新希望琴牌牧场),两盒牛奶均为屋顶盒包装,生产日期均为2012年8月2日,保质期为5天。买回家后,李先生将两盒牛奶放进冰箱里储存,8月6日,李先生拿出牛奶准备饮用时,却发现两盒牛奶均已变质,“呈豆腐脑状”。

8月7日,李先生将此情况反映给了新希望琴牌牛奶的客服,工作人员告诉李先生,牛奶变质可能是由于储存不当造成的。李先生对此表示疑问,自己一直放在冰箱里保鲜,怎么会储存不当呢?工作人员解释说,可能是因为李先生家的冰箱达不到牛奶的储存条件,或者是因为李先生回家的路上天气炎热造成的。

工作人员告诉李先生,牛奶买回家后最好在24小时之内饮用。李先生追问,牛奶为何会在保质期内变质时,电话已掉线,李先生多次拨打都未能再接通。

琴牌牛奶:消费者保存不当造成牛奶变质

随后,记者联系了新希望牛奶的工作人员。工作人员告诉记者,牛奶变质可能是消费者保存不当造成的。“两盒不同的产品同时出问题,只能证明是消费者的冷藏出了问题。”工作人员称,李先生购买的这两种牛奶都需要低温保存,保存条件为0-6℃,而消费者冰箱的温度应该保持在0-3℃左右。

工作人员说:“可能是因为消费者回家后没有将牛奶立即放进冰箱,也不排除牛奶是在路上坏掉的,这几天青岛温度很高,很多消费者习惯买完牛奶后放进汽车后备箱里,而后备箱里的温度是很高的,不符合牛奶的储藏条件。”

青岛市工商局:消费者应与超市进行协商

记者就此事咨询了青岛市工商局,工商局的工作人员告诉记者,李先生反映的问题有很多不确定的因素,现在无法确定是哪一环出了问题,碰到这种情况,消费者最好与商家进行协商解决。

工商局工作人员认为,牛奶变质可能由多种原因造成的。如果对牛奶的质量存在疑问,消费者可以到超市要求商家对同批次的产品进行现场鉴定,如果真的是牛奶存在质量问题,消费者可以要求商家进行赔偿。

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